Иосиф Хусенский,

бизнес-тренер, автор «Школы продаж Иосифа Хусенского»

(Санкт-Петербург)

Попробую сначала по каждому вопросу
ответить лаконично:

- Как Вы оцениваете
настроения потребителей на данный момент?

-
Настроение потребителя резко негативное.

- Как, на Ваш взгляд,
будет меняться их поведение в дальнейшем?

-
Как в басне Крылова про музыкальный квартет. 
Их нынешнее тревожное поведение перейдёт в агрессивное и закончится
полной  апатией и депрессией.

- Насколько может
снизиться потребительская активность?

-
Потребительская активность снизится ниже ватерлинии.

- Какие меры можно
предпринять для стимулирования покупательной активности?

-
Сколько мёртвому не прикладывай припарки, живее он от этого не станет.

- Возможно ли падение
индекса уверенности до уровня 1998 года?

- Падение индекса
уверенности будет намного ниже уровня 1998 года.

- И когда, по Вашим
прогнозам, произойдет перелом в сторону его роста?

- Без комментариев.

Первая
составляющая  нынешнего тяжелого
положения в экономике

Как я уже писал в своих материалах, в прошлом
я врач скорой помощи и знаю, что чем тяжелее критическое состояние больного,
тем проще его лечить. Причины угрозы жизни разные, а патологическая
симптоматика одинаковая. Поэтому разных больных лечат одинаково.

В данном случае
всё наоборот. Причина кризиса та же (резкое снижение цен на нефть), вроде и
лечат, а результаты лечения – другие. 
Напрашивается аналогия с современным отделением реанимации. Новое отделение
реанимации укомплектовали  самым  современным оборудованием,  обеспечили  всеми 
необходимыми лекарствами. Но персонал в отделении оказался блатной и
совершенно не знающий даже азов реаниматологии. Их полная некомпетентность и
профессиональная  непригодность станет
очевидной только тогда, когда отделение начнёт функционировать, показатели
летальности в больнице резко зашкалят, а 
морг  быстро переполнится.

 Вторая составляющая тяжёлого положения в
кризисе

Если в 1998 году в период кризиса не
было ни препаратов, ни оборудования для лечения, то сам пострадавший  (российский бизнес) был хоть и в критическом шоковом
состоянии, но ещё здоровым:  с хорошим
иммунитетом и большими резервами, внутренним потенциалом  для самовыздоровления. Тогда больше всего
пострадали самые активные люди. С сильной жизненной позицией и духом – предприниматели
той волны. И они были самые покупающие. На какое-то время покупательская
активность исчезла. Потом покупатели «аклимались»  и 
начали всё по-новому.  И бизнес стали
восстанавливать, и покупки совершать.

         А что сейчас? В последние 4-5 лет в стране
произошли, с моей точки зрения, ужасные для экономики изменения, которые сами
по себе более страшны, чем сам кризис. Российскую экономику поразила страшная
болезнь. Своеобразный  иммунодефицит, ВИЧ.
 Она, экономика, как и ВИЧ- больной, могла
существовать только в специфических и очень «стерильных» условиях. Эти условия:
цена на нефть 150, а лучше 200 долларов за баррель, неиссякаемый поток
потребительских кредитов для любого желающего и…. вертикаль власти на всех
уровнях (как принято говорить в некоторых кругах «Всё схвачено»).

         В таких особых условиях  существования 
«рыночной» российской экономики легкий ветерок перемен в виде снижения
цен на нефть чреват тяжёлой простудой, а кризис финансовый, даже легкий (отсутствие
дешевых западных  кредитов)  смертельно опасен и для олигархов, и для
покупателей в кредит товаров народного потребления длительного спроса. Вся
страна жила не по средствам. От мала до велика. И за чужой счёт

Что я имею в виду: 

1. Наиболее  активных и способных (успешных) предпринимателей
нагло потеснили или вовсе выгнали из собственного бизнеса, как лиса выгнала зайца
из его домика в детской сказке. Самые яркие  и наглядные примеры:  раньше Юкос, потом Арбат-Престиж, а теперь и
Евросеть.  Их места заняли чиновники и близкие
к власти (финансам и информации) люди, которые мало приспособлены к
осуществлению эффективного управления и функционирования бизнеса в сложных
финансовых и экономических условиях реального рынка..

2. Остальных, «нетронутых»  бизнесменов запугали и выдрессировали под свои
нужды. Прилепились к ним, как глисты, высасывающие все здоровые соки, и
паразитировали с пользой и выгодой только для себя, нанося невосполнимый  вред  для  здоровья самому бизнесу и бизнесмену. Кризис,
подорвал остатки  слабого организма-бизнеса,
заражённого глистами и паразитами. В нынешних условиях ему уже не выжить. А
значит – не до покупок.

3. На больших ценах на нефть
расплодилось множество коммерческих структур и псевдобизнесов: посредников,
основная задача которых  распределять баснословные
доходы по всем отраслям, обслуживающим повышенный спрос в утилизации «бешеных»
денег.  Потребность в роскоши,  стройиндустрия, индустрия развлечений, индустрия
доставки различных товаров из-за границы. Их судьба в ближайшее время
малорадостная. Если они ещё не утонули, то только потому, что всякое  г….о  
не тонет.

Вывод. Эти 3 группы составляют,
по моему мнению, 25-35% потребительского спроса. В основном, в дорогом секторе
потребления. Я думаю, что пока,  по
инерции, как курица с отрубленной головой уже без головы бодро бегает по двору,
они ещё какое-то время может не так жирно, но поживут. Обвал их спроса будет обязательно,
но позже.

Третья
составляющая кризиса потребительского «спроса»

Второй самый большой сегмент
покупательского спроса, как я полагаю,  45-55% составили так называемые заёмщики,
которые своё материальное благополучие построили не на своих реальных и
стабильных доходах, а на безумных и безответственных кредитах. Им эту «лафу» устроили
псевдобизнесмены - банкиры.

Кредит, взятый
на западе под 5-7 % годовых, в потребительском кредите превращался уже в 60-75%
годовых. Прибыль  сказочная – более 1000%.
Уникальная ситуация. Легальный бизнес, а прибыль – как при запрещённой торговле
наркотиками. И мотивация одна и та же: мощная, неуправляемая эмоциональная
зависимость потребителей «наркотиков». В результате миллионы «наркоманов» от
кредита, сначала прикормленных и приученных к доступным кредитам, а теперь
отлучённых от «наркотиков», находятся и в финансовом и в эмоциональном шоке. Они
точно не скоро начнут что-то покупать. Им бы за старое рассчитаться. Они даже
ещё и не осознали и не вкусили в полной мере того, что случилось с ними и что
за ужас их ждёт в ближайшем будущем. Когда у них начнут отбирать их
полюбившиеся «игрушки»: машины, квартиры, дачи, дома и прочее, а они при этом
всё равно останутся должны много денег. Денег, которых,  естественно взять им будет уже негде.

В сухом остатке
осталось 10-15% нормальных людей. «Лохов», которые живут по средствам и которые
совершают покупки соразмерно их возможностям и способностям, кризис тоже сильно
затронул. Но их покупательский спрос не изменится. Однако из-за роста цен в
абсолютных величинах их спрос уменьшится. И это нормально. 

Вместо
заключения.

Когда в России таких людей -«лохов»
станет больше, чем 10-15%, начнёт восстанавливаться и расти нормальный и
здоровый спрос. Но это уже из области фантастики. И когда это будет – это гадание
на кофейной гуще. Я во всяком случае об этом не имею ни малейшего
представления.